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新浪黑貓投訴平臺官方版是一款非常有用的消費者投訴平臺軟件，在線對相關商家發表違規條例，黑貓投訴app根據專人審核后發解決事態，給消費者們一個維權的有效途徑，有需要的用戶快來下載吧。
1、啟動應用后點擊首頁"發起投訴"按鈕，即可進入投訴申報界面。
2、在投訴頁面可通過搜索框輸入商戶名稱，或選擇熱門被訴企業對象。
3、提交后返回首頁可跟蹤投訴進展，并對內容進行點贊與評論互動。
能夠依靠新浪網海量的線下企業庫及極具影響力的各領域專家學者，讓用戶的投訴得到專業的指導和企業快速的反饋。用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。
1、線上線下聯動出擊，直擊未納入系統商家：在線上，投訴平臺將接入大數據系統，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關注，并予以解決；在線下，平臺將直接觸達未納入數據系統的商家，敦促解決消費者的訴求。
2、為增強消費者維權意識，避免商家推諉拖拉現象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯動，推出信譽榜單，設立評審團聯盟三大措施。
3、推出投訴榜單，實現商家信譽透明化：在投訴榜單中，企業在規定時間之內解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業處理投訴的能力；如在要求時間內一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜。
4、設立評審團聯盟，整合資源優化維權環境：新浪網將通過律師團隊、行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟建立評審團聯盟，為消費者提供專業意見，調動資源助力維權環境的提升，幫助真正優質的商家脫穎而出。
5、三項措施的推行將提高消費者消費維權能力，保障消費者正當權益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態鏈，積極響應每一位消費者投訴需求。
1.即日起，新浪財經征集投訴案例。如果您經歷過消費陷阱，如果您是行業黑幕的知情者。
2.之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。
3.2265用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。
4.為消費者和商家提供一個高效溝通的平臺。征集案例和調查結果將在“3·15”期間公布。
--企業信譽全透明
推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶面前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據。
--微博一鍵登錄
新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。
--7X24小時處理消費糾紛
第一時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。
1、首先進入手機的黑貓投訴首頁面中，點擊右下角我的
2、選擇一個自己投訴過的投訴案件
3、進入到投訴頁面中，點擊補充投訴即可修改投訴內容
v2.7.10版本
1、使用中遇到任何問題，請通過“我的“-“意見反饋“告訴我們，我們會盡快與你聯系；
2、支持修改頭像和昵稱；
3、其他已知問題優化；
v2.6.0版本
1、對數碼行業發起投訴信息填寫更全面，商家更方便解決問題；
v2.5.6版本
1、投訴頁面樣式優化
2、集體投訴邀請海報樣式優化?
v2.4.1 版本
1、幫幫團頁面樣式優化；
2、其他已知問題修復。
v2.3.1版本
1、登錄遇到問題可獲得指引;
2、優化個人中心頁"意見反饋",問題反饋更便捷;
3、解決了多設備登錄遇到的bug.
v2.3.0版本
1、個人中心頁增加“意見反饋”入口，問題反饋更便捷；
2、在直播間購物被坑，快來試試主播投訴吧；
3、其他細節優化。
4、填寫投訴內容時加入敏感詞定位，投訴更快速；
v2.2.1 版本
1、上線抽獎功能（更新到新版本才能參與抽獎）；
2、優化點贊功能；
3、新增案例分享功能
v2.2.0 本次更新：
1、投訴解決了，想給黑貓意思意思，快試試打賞功能；
2、用戶協議更新；
v2.1.1版本
1、首頁偶發bug修復；
2、幫幫團細節優化；
3、首頁樣式優化；
v1.2.2 版本
1、紅黑榜優化，紅榜增加商家與上個周期自己排名比較；
2、“快速解決”商家數據展示優化
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